Hizmetler
Büro Makinaları Teknik Servis Hizmetleri
İş Akışınızın Akmasını Sağlayın: Tüm Fotokopi Makinası, Yazıcı, Tarayıcı ve Çok Fonksiyonlu Cihazlarınızın İhtiyaçları için Güvenilir ve Yerinde Teknik Destek
Arızalı fotokopi makineleri, yazıcılar veya tarayıcılardan kaynaklanan kesintiler tüm operasyonunuzu kesintiye uğratabilir. Kapsamlı yerinde teknik servisimizin devreye girdiği yer burasıdır. Tüm büro makinalarınız için, hızlı ve güvenilir destek sunarak, dokümantasyon iş akışınızın yolunda kalmasını sağlıyoruz.
Deneyimli teknisyenlerden oluşan ekibimiz, fotokopi makineleri, yazıcılar, tarayıcılar ve çok işlevli yazıcılar (MFP'ler) dahil olmak üzere, çok çeşitli cihazlardaki teknik sorunları giderme ve çözme konusunda ileri seviye kabiliyete sahiptir. Kağıt sıkışmaları ve toner değiştirmelerden ağ bağlantı sorunlarına ve karmaşık hata kodlarına kadar, ekipmanınızı hızlı ve verimli bir şekilde yedekleyip çalıştıracak uzmanlığa sahibiz.
Arızalı fotokopi makineleri, yazıcılar veya tarayıcılardan kaynaklanan kesintiler tüm operasyonunuzu kesintiye uğratabilir. Kapsamlı yerinde teknik servisimizin devreye girdiği yer burasıdır. Tüm büro makinalarınız için, hızlı ve güvenilir destek sunarak, dokümantasyon iş akışınızın yolunda kalmasını sağlıyoruz.
Deneyimli teknisyenlerden oluşan ekibimiz, fotokopi makineleri, yazıcılar, tarayıcılar ve çok işlevli yazıcılar (MFP'ler) dahil olmak üzere, çok çeşitli cihazlardaki teknik sorunları giderme ve çözme konusunda ileri seviye kabiliyete sahiptir. Kağıt sıkışmaları ve toner değiştirmelerden ağ bağlantı sorunlarına ve karmaşık hata kodlarına kadar, ekipmanınızı hızlı ve verimli bir şekilde yedekleyip çalıştıracak uzmanlığa sahibiz.
Hizmetimizi farklı kılan nedir?
- Hızlı ve duyarlı: Kesinti süresini en aza indirmenin, ofis iş akışınız için önemini anlıyoruz. Bu nedenle, ekipmanınızın mümkün olan en kısa sürede tekrar çalışır duruma gelmesi için esnek planlama seçenekleri sunuyor ve servis çağrılarına yüksek öncelik veriyoruz.
- Uzman teknisyenler: Ekibimiz, karşılaşabileceğiniz her türlü sorunu çözebilecek bilgi ve kabiliyete sahip olmalarını sağlayacak şekilde, çok çeşitli cihaz ve teknolojileri konusunda eğitimli ve sertifikalıdır.
- Şeffaf iletişim: Sorunu açıklayarak, olası çözümleri özetleyerek ve beklenen onarım zamanlarını sağlayarak sizi tüm süreç boyunca bilgilendiririz.
- Önleyici bakım: Teknik sorunları ortaya çıkmadan önce önlemeye yardımcı olabilecek, uzun vadede zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek planları sunuyoruz.
Fotokopi makineleri, yazıcılar ve tarayıcılar için öngörülebilir maliyetler, proaktif bakım ve uzman desteği sağlayan kapsamlı hizmet sözleşmeleri sunuyoruz. İster düzenli önleyici bakıma, yerinde öncelikli onarıma, uzaktan sorun gidermeye, ister ücretli teknik servis desteğine ihtiyacınız olsun, özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış esnek planlar arasından seçim yapabilirsiniz. Yerinde teknik servis hizmetimiz sayesinde, belge iş akışınızın emin ellerde olduğunu bilerek en önemli şeye, yani işinize odaklanabilirsiniz. Ofis ekipmanınızın sorunsuz ve verimli çalışmasını nasıl sağlayabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle iletişime geçin.
Ürün Kabul ve Teslim Koşulları
- Ürün kabul ve teslimi hafta içi 08:30 – 17:30 saatleri arasında yapılmaktadır. Cumartesi günleri 08:30-12:30 arası hizmet verilmektedir.
- Ürünler koruyuculu veya kutulu şekilde teslim edilmelidir.
- Ürünler hakkında kabul/ret kararı, teknik servisimizin gerçekleştireceği analizden sonra netlik kazanır.
- Elden teslim alınan, işlemleri sona ermiş makineler, yedek parçalar ve sarf malzemeler “Arıza Takip Formu” karşılığı teslim edilir.
- Arıza takip formu kaybedilmiş makineler, yedek parçalar ve sarf malzemeler, kimlik fotokopisi ve ıslak imzalı yazı karşılığı teslim edilir.
- 3 ay içerisinde teknik servisimizden alınmayan makinelerde firmamız sorumluluk kabul etmez.
- Seri numarası olmayan ürünler alış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.
Kargo ile ürün gönderim koşulları:
- Kargo ile gönderilen ürünlerin taşınması esnasında hasar gördüğü durumlarda, kargo firmasına “Kargo Durum Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.
- Kargo Durum Tespit Tutanağı tutturulmayan hasar görmüş makineler, yedek parçalar ve sarf malzemelerden firmamız sorumlu değildir.
Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Kullanıcı Hataları
- Üründe çatlak ve kırık,
- Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
- Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
- Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
- Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
- Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi,
- Yanık ve isli yongalar,
- Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
- Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
- Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
- Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
- Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
- Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
- Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,
- Virüslerden oluşan her türlü problemler,
- Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,
- Cihazlara yetkili servis dışında bir firma tarafından müdahale edilmesi,
- Cihazlara yetkili servis dışında bir firma tarafından yedek parça ve sarf malzeme takılması,
- Ürünün içerisine sıvı girmesi,
- Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi,
- Uygunsuz paketleme,
- Durumlarında ürün garanti kapsamı dışında işlem görecektir.
Teknik Serviste Hizmet Gören Markalar
